Chuyên viên Hỗ trợ Kinh doanh & Truyền thông Số

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chuyên viên Hỗ trợ Kinh doanh & Truyền thông Số

1. GIỚI THIỆU VỀ iERP

iERP là công ty công nghệ chuyên cung cấp giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp: hệ thống ERP, Kho dữ liệu (Data Warehouse), Báo cáo quản trị thông minh ứng dụng AI. Chúng tôi đang tìm kiếm một bạn trẻ nhanh nhẹn, thông minh, ham học hỏi đồng hành cùng đội ngũ Kinh doanh.

2. Quyền lợi

2.1. Thu nhập

• Lương cứng cạnh tranh (13-18M), thỏa thuận theo năng lực thực tế – iERP sẵn sàng trả mức lương cao cho ứng viên phù hợp.
• Hoa hồng kinh doanh theo doanh số chung của Ban Kinh doanh – quyền lợi gắn trực tiếp với kết quả kinh doanh.
• Thưởng KPI theo hiệu quả truyền thông (lead, tỷ lệ chuyển đổi, tương tác kênh).

2.3. Phúc lợi khác

• Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, thưởng cuối năm.
• Review đánh giá: 1 lần/năm;
• Hỗ trợ tài chính: Hỗ trợ vay lãi suất 0% (Từ 1- 9 tháng lương) để mua nhà, xe, chữa bệnh,…;

Phúc lợi sức khỏe:

• Hỗ trợ viện phí tối đa 1 triệu/ngày
• Gói khám sức khỏe định kỳ hàng năm

Phúc lợi khác:

• Du lịch hè, teambuilding, sinh nhật công ty (1 sự kiện/quý)
• Quà tặng/Thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật nhân viên, hiếu/hỷ, ốm đau,…
• Thưởng thâm niên: 1 chỉ vàng (cứ mỗi 5 năm làm việc)
• Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Trang bị máy tính làm việc
• Trang bị đầy đủ thiết bị làm việc; hỗ trợ công cụ AI bản quyền

2.2. Đào tạo & Phát triển

• Tiếp xúc với khách hàng là các tập đoàn, doanh nghiệp lớn (Ngân hàng, Bảo hiểm, Dược phẩm, Xi măng, Thép, Hàng không, Xây dựng…) nên có cơ hội phát triển nghề nghiệp tốt
• Đào tạo bài bản về sản phẩm ERP, Data Warehouse, AI ngay từ khi nhận việc.
• Đào tạo kỹ năng content marketing, digital marketing, sales B2B, chăm sóc khách hàng doanh nghiệp.
• Hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm.
• Lộ trình thăng tiến: Chuyên viên → Chuyên viên cao cấp → Trưởng nhóm → Trưởng phòng.

3. Mô tả công việc

3.1. Sản xuất nội dung & Truyền thông

• Tiếp nhận định hướng, thông điệp từ Ban Lãnh đạo; chuyển hóa thành bài viết, nội dung truyền thông phù hợp.
• Viết bài giới thiệu sản phẩm/giải pháp (ERP, Data Warehouse, AI), case study, bản tin ngành, bài phân tích xu hướng chuyển đổi số.
• Thiết kế hình ảnh, infographic đơn giản bằng Canva hoặc công cụ AI hỗ trợ.
• Tối ưu nội dung theo chuẩn SEO cho website.

3.2. Quản lý kênh truyền thông số

• Website công ty: cập nhật bài viết, tin tức, sản phẩm; theo dõi lưu lượng truy cập.
• Fanpage Facebook: lập kế hoạch nội dung tuần/tháng, đăng bài, tương tác, trả lời tin nhắn.
• LinkedIn Company Page: đăng bài chuyên sâu hướng C-level; kết nối mở rộng mạng lưới khách hàng.

3.3. Phát triển cộng đồng ngành

• Chủ động tham gia các fanpage, hội nhóm Facebook, cộng đồng Zalo, nhóm LinkedIn theo từng ngành: Sản xuất, Bán lẻ, Tài chính – Ngân hàng, Bảo hiểm, Dược phẩm, Xây dựng, Logistics…
• Chia sẻ bài viết, giải pháp phù hợp đặc thù từng nhóm ngành một cách chuyên nghiệp.
• Theo dõi chủ đề, câu hỏi khách hàng thảo luận để đề xuất ý tưởng nội dung và phát hiện cơ hội bán hàng.

3.4. Hỗ trợ giải đáp khách hàng (First-line Support)

• Tiếp nhận thông tin từ comment, inbox, email, form liên hệ trên các kênh truyền thông.
• Giải đáp bước 1 các câu hỏi cơ bản về sản phẩm, giải pháp, dịch vụ theo kịch bản chuẩn.
• Sàng lọc, phân loại lead và chuyển tiếp cho Chuyên viên Kinh doanh phụ trách.

3.5. Báo cáo hiệu quả

• Theo dõi KPI các kênh: lượt tiếp cận, tương tác, lead phát sinh, tỷ lệ chuyển đổi.
• Lập báo cáo tuần/tháng và đề xuất điều chỉnh kế hoạch.

4. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

4.1. Trình độ

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Marketing, Truyền thông, Quản trị Kinh doanh, CNTT, Kinh tế hoặc liên quan.

4.2. Tố chất & Kỹ năng

• Nhanh nhẹn, thông minh, nhạy bén với thông tin và xu hướng.
• Ham học hỏi, tiếp thu nhanh các chủ đề mới về ERP, AI, chuyển đổi số.
• Kỹ năng viết cơ bản tốt: câu văn mạch lạc, chính tả chuẩn, diễn đạt rõ ràng.
• Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint, Google Workspace; các nền tảng MXH (Facebook, LinkedIn, Zalo).
• Biết Canva, WordPress, Google Analytics, công cụ AI (ChatGPT, Claude, Gemini…) là một lợi thế.
• Giao tiếp văn bản chuyên nghiệp, khéo léo khi trả lời khách hàng.
• Có trách nhiệm, chủ động, không ngại việc khó.

4.3. Ưu tiên (không bắt buộc)

• Đã từng viết blog, làm content, quản trị fanpage cá nhân/câu lạc bộ.
• Có mạng lưới trong cộng đồng sinh viên/cựu sinh viên khối Kinh tế – CNTT.
• Đọc hiểu tiếng Anh tốt; quan tâm đến công nghệ, AI, chuyển đổi số.

5. THÔNG TIN ỨNG TUYỂN

• Hồ sơ: CV; bài viết/sản phẩm truyền thông đã thực hiện (nếu có); link fanpage/blog cá nhân (nếu có).
• Email nhận hồ sơ: [tuyendung@ierp.vn/nhungnt@ierp.vn
• Tiêu đề email: [Họ tên] – Ứng tuyển Hỗ trợ Kinh doanh & Truyền thông Số iERP
• Hạn nộp: 20/05/2026

iERP cam kết phản hồi mọi ứng viên. Ứng viên phù hợp sẽ được mời phỏng vấn trong vòng 5 ngày làm việc.