Enterprise Content Management (ECM) là hệ thống quản trị tri thức doanh nghiệp hiện đại, thực hiện số hóa tài liệu và quy trình để xây dựng kho tri thức doanh nghiệp mang tính lưu giữ và kế thừa, xây dựng văn hóa doanh nghiệp qua công cụ truyền thông nội bộ hiệu quả, nâng cao hiệu suất quản lý dự án và tính linh hoạt trong hoạt động kinh doanh với chức năng phê duyệt và chữ ký điện tử (Digital Signature),giảm lượng giấy tờ quy trình xử lý  thủ công nhờ vào văn phòng điện tử (E-office), nâng cao chất lượng và hiệu quả xử lý thông tin với công nghệ nhận diện văn bản đa định dạng (OCR), bảo mật dữ liệu qua hệ thống xác thực, phân quyền nhiều lớp.

Lợi ích của ECM với doanh nghiệp:

ECM (Enterprise Content Management) mang lại nhiều lợi ích quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu suất hoạt động. Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà giải pháp quản trị tri thức doanh nghiệp ECM mang lại:

1. Tăng cơ hội kinh doanh: ECM giúp doanh nghiệp quản lý và truy xuất thông tin nhanh chóng, chính xác, đảm bảo luồng dữ liệu luôn thông suốt. Nhờ đó, quá trình ra quyết định diễn ra nhanh hơn, nâng cao khả năng tận dụng cơ hội kinh doanh.

2. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: Việc tổ chức, lưu trữ và truy xuất dữ liệu hiệu quả giúp doanh nghiệp dễ dàng cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng một cách nhanh chóng. Điều này góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng mức độ hài lòng.

3. Tối ưu hiệu suất làm việc: ECM tự động hóa các quy trình quản lý nội dung, giảm bớt các thao tác thủ công, giúp nhân viên tập trung vào các công việc quan trọng hơn, nâng cao năng suất lao động.

4. Giảm chi phí vận hành: Hệ thống ECM giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lưu trữ tài liệu, giảm sự phụ thuộc vào giấy tờ, tối ưu quy trình xử lý dữ liệu và giảm lãng phí tài nguyên.

5. Hạn chế sai sót và rủi ro: Nhờ khả năng số hóa và quản lý tài liệu khoa học, ECM giúp giảm thiểu sai sót trong quá trình nhập liệu, xử lý thông tin, từ đó hạn chế rủi ro do lỗi hệ thống hoặc con người gây ra.

6. Rút ngắn thời gian xử lý quy trình: ECM giúp tự động hóa các luồng công việc, tối ưu quy trình phê duyệt và xử lý thông tin, rút ngắn đáng kể thời gian thực hiện các tác vụ nội bộ.

7. Giảm nguy cơ thất thoát tài liệu: Hệ thống ECM đảm bảo tài liệu được lưu trữ an toàn, dễ dàng truy xuất khi cần thiết, đồng thời hạn chế nguy cơ mất mát dữ liệu quan trọng.

Liên hệ để được tư vấn và demo TẠI ĐÂY

Xem thêm: Enterprise content management (ECM) là gì?

Theo dõi kênh tin tức của chúng tôi để cập nhật những tin tức mới nhất: Youtube, Fanpage